🐾 Support
Vi hjälper dig gärna — svara inom 24 timmar på vardagar
E-post
Kontakta oss direkt med ditt ärende. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
support@datingdogs.seI appen
Gå till Inställningar → Kontakta support för att skicka feedback direkt från appen.
Öppna appenIntegritet & GDPR
Frågor om din data, radering eller dina rättigheter? Vi svarar inom 30 dagar.
info@datingdogs.seVanliga frågor
Hur raderar jag mitt konto?
Öppna appen → tryck på Inställningar → scrolla ner → tryck på "Radera mitt konto" → bekräfta med "Ja, radera". All din data raderas permanent inom 30 dagar. Observera att kontoborttagning inte automatiskt avbokar en aktiv prenumeration — det gör du separat via Apple-inställningarna.
Hur avbokar jag DatingDogs Plus?
Tryck på "Hantera prenumeration" i Inställningar → Din plan, eller gå direkt till iPhone-inställningar → ditt namn → Prenumerationer → DatingDogs → Avsluta prenumeration. Avbokning måste ske minst 24 timmar innan nästa förnyelse.
Jag ser inga hundar att swipa på — vad gör jag?
Du har swipat klart i ditt område! Prova att trycka på "Sök i ett större område" eller "Justera filter manuellt" på swipe-skärmen. Kontrollera även att platstjänster är aktiverade för DatingDogs i iPhone-inställningarna, och att din profil har bild och hundinformation.
Hur fungerar Superbark?
En Superbark visar tydligt för en annan hundägare att du är extra intresserad — de ser att du valde just dem. Det ökar chansen att de swipar på dig tillbaka. Tryck på Superbark-knappen på swipe-skärmen — du kan välja att uppgradera till DatingDogs Plus (3 Superbarks/månad) eller köpa 1 enstaka Superbark för 65 kr.
Kan jag återställa ett misstag-swipe?
Ja! Tryck på Undo-knappen på swipe-skärmen direkt efter ett swipe. Du kan välja att uppgradera till DatingDogs Plus (5 Undos/månad) eller köpa 1 enstaka Undo för 39 kr.
Hur rapporterar jag en användare?
Öppna chatten → tryck på ··· (tre punkter) uppe till höger → välj "Rapportera". Du kan också välja att blockera användaren direkt därifrån — de kan då inte längre kontakta dig. Vi utreder alla rapporter och vidtar åtgärder vid regelbrott.
Min push-notis kom inte — varför?
Kontrollera att notiser är tillåtna: iPhone-inställningar → Notiser → DatingDogs → se till att notiser är på. Kontrollera också att du inte har Fokus/Stör ej aktiverat.
Var kan jag se mina bokade hundmöten?
Öppna en aktiv chatt → tryck på kalender-ikonen längst upp till höger. Där ser du fliken "Planerade" med kommande träffar och "Historik" med tidigare möten.
Hur begär jag ut min data (GDPR)?
Skicka ett mejl till info@datingdogs.se med ämnesraden "Datauttag GDPR" och din registrerade e-postadress. Vi skickar dina uppgifter inom 30 dagar.